Perguntas Frequentes
Precisa de ajuda ou quer entender melhor como funcionam nossos serviços? Confira abaixo as principais dúvidas respondidas.
Suporte Técnico
Oferecemos soluções completas em tecnologia para residências, comércios e empresas. Nosso suporte técnico cobre:
Manutenção de computadores e notebooks
Instalação e atualização de sistemas operacionais
Remoção de vírus e otimização de desempenho
Instalação de impressoras e periféricos
Montagem e configuração de redes cabeadas ou Wi-Fi
Backup, recuperação de dados e configurações em nuvem
Atendimento remoto e presencial
Consultoria para melhoria da infraestrutura de TI
- Automação comercial e configurações de sistemas de gestão
Analisamos o ambiente tecnológico do cliente e identificamos oportunidades de melhorias, economia, segurança e desempenho. A consultoria pode incluir desde orientações simples até implantação de soluções completas (como servidores, redes, backup em nuvem, segurança digital, etc).
Sim. Grande parte dos problemas pode ser resolvida à distância, com rapidez e menor custo. Utilizamos softwares seguros e confiáveis, e você acompanha tudo em tempo real. Basta entrar em contato para agendarmos o acesso.
Nosso horário de atendimento é:
Segunda a sexta-feira: das 08h30 às 12h00 e das 13h30 às 18h00
Sábados: das 08h00 às 12h00 e das 13h30 às 17h30
Domingos: não há atendimento
Você pode entrar em contato conosco através do WhatsApp, telefone, e-mail ou formulário de contato. Para atendimento presencial, agendamos de acordo com sua disponibilidade e nossa agenda. Também atendemos emergências em horários especiais sob consulta.
Domínio e Hospedagem
Se você pretende ter um site na internet, irá precisar de uma hospedagem para mantê-lo no ar.
Em outras palavras, quando você contrata um serviço de hospedagem, basicamente você está alugando um espaço dentro de um servidor, no qual ficarão armazenados todos os arquivos necessários para o bom funcionamento do site, garantindo que ele esteja sempre disponível quando alguém tentar acessá-lo.
Depende de alguns fatores como a quantidade de espaço em disco ou tráfego mensal de dados que você vai utilizar.
Se você está apenas começando, o plano Básico deve ser o suficiente. No entanto, se o seu site já existe há algum tempo e você possui um número considerável de visitas diárias, pode ser que você precise de planos maiores ou até mesmo de um plano personalizado.
Mas não se preocupe! Se ainda assim você não souber qual plano escolher, basta entrar em contato conosco que lhe indicaremos o melhor plano de acordo com as suas necessidades.
Além de uma hospedagem, para ter um site online e funcionando você precisa também de um domínio. Mas afinal, o que é um domínio?
É simples! Enquanto a hospedagem permite que você alugue um espaço em um servidor, o domínio nada mais é que o seu endereço. O nosso domínio por exemplo é ceostech.com.br.
Sendo assim, quando um usuário quer acessar nosso site, ele digita nosso domínio na barra do navegador e o servidor realiza a transferência dos arquivos solicitados.
Se você não possui um domínio registrado, precisará comprar um para dar sequência a seus projetos. E se você já possui um, pode transferi-lo facilmente para o seu provedor de hospedagem atual.
Depende do tipo de domínio que você pretende registrar. Se é um domínio nacional (domínio.br) ou internacional (domínios .com, .org, .net, entre outros). Confira a documentação necessária para ambos os casos abaixo:
- Domínio nacional: Para registrar um domínio .br, como o ‘com.br’ por exemplo, informe CPF ou CNPJ, além de dados como nome, e-mail e endereço.
- Domínio internacional: já no caso de domínios internacionais, basta fornecer os dados pessoais, como nome, e-mail, telefone e endereço. Neste caso, antes da liberação do domínio, um e-mail de verificação é enviado para o endereço eletrônico informado durante o cadastro.
Criação de Sites
Criamos sites institucionais, blogs, landing pages, lojas virtuais, portfólios, catálogos de produtos, páginas de vendas e sistemas personalizados, sempre com foco em performance, segurança, responsividade e boa apresentação visual.
Sim, na maioria dos casos utilizamos WordPress por ser uma plataforma robusta, flexível e com excelente custo-benefício. Dependendo do projeto, podemos também utilizar outras tecnologias sob consulta.
Oferecemos um pacote completo, que inclui:
Planejamento e estruturação do conteúdo
Criação do layout personalizado (ou com base em modelos profissionais)
Otimização para dispositivos móveis (responsivo)
Integração com redes sociais e WhatsApp
Instalação de ferramentas de segurança e desempenho
Treinamento básico para o cliente atualizar o conteúdo
Suporte técnico por um período inicial após a entrega
Sim! Caso o cliente ainda não tenha domínio ou hospedagem, nós orientamos ou cuidamos de todo o processo. Também é possível contratar nosso serviço de hospedagem profissional com suporte incluso.
O valor depende do tipo e da complexidade do projeto. Sites institucionais simples têm valores acessíveis, enquanto lojas virtuais ou sistemas personalizados exigem orçamento sob medida. Entre em contato para um orçamento gratuito e sem compromisso.
O prazo médio varia de 7 a 30 dias úteis, dependendo do escopo do projeto e da agilidade na entrega do conteúdo por parte do cliente. Projetos mais simples são entregues mais rapidamente.
Sim. Após a finalização, oferecemos planos de manutenção mensal com atualizações, suporte técnico, correções e até melhorias contínuas no site, caso o cliente deseje.
Claro. Também atendemos projetos parciais, como ajustes de design, criação de landing pages, instalação de plugins, otimizações ou reestruturação de sites existentes.